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第4节

到肖楚楚的身影。

她一手拎包,一手拿手机发消息。

“我到了,怎么没见着你?我直接进银行吗?你在哪个柜台?”

下午的太阳算不上晒,但是明晃晃照下来也让人觉得脸庞发热。方觉夏往银行门口挪了一大步,走入阴凉处,等着肖楚楚回消息。

他们俩大学时虽然要好,但是近一年联系却不算多,肖楚楚初入社会,忙得脚不沾地,而方觉夏则是一路奔波找工作,两个人生活都不算顺利,多是电话联系,偶尔见面,也是互倒苦水,然后继续回去面对生活的重锤。

因此,忽然听见肖楚楚的声音从背后传来,方觉夏倒是有点诧异。

她印象中肖楚楚一直是个活泼开朗的人,再苦再累,骂完不当人的领导不做事的关系户,也可以爬起来继续刷满绩点,现在的肖楚楚声音愤怒中却带了一点哭音。

她依旧在为自己的权利据理力争,却已经明显落入下风。

“我确实没有骂人,她投诉我完全是她自己的问题,我好言好语给她解释了几遍,卡里没钱,还认真给她调出银行流水查看转账明细,但是她转头投诉说是我把卡里的钱弄没了!副行长,你用脑子想想,这可能吗?”

“你这是在说我没脑子吗?”中年男人的声音听上去很冷漠。

“我没有。”肖楚楚无奈,不知道副行长抓重点的能力怎么会这么糟糕,倒是之前听同事吐槽他是靠马屁上位,看来应该是真的,“大厅二十四小时都有监控,您随时可以去看,我和老太太的沟通全程没有发火,我一直在努力克制情绪,哪怕她指着鼻子骂我的时候,我都照着接待规则在努力微笑服务。”

“但是,很多人都看见老太太在大堂情绪激动倒下去了。”

“是的!在知道银行账户里没钱后,她就一直情绪激动,用各种脏话骂我,保安也来劝阻过,结果老太太不听。后来老太太一个人离开银行,我们以为没问题了,保安就去忙自己的事情,而我还需要接待后面排号的人。如果我因为老太太的事情耽误太久,后面的人也会投诉我的。当我处理另一个人的事情时,老太太在外面打完投诉电话,然后冲进来要继续和我吵,结果情绪激动摔在地上晕倒。”

“不管你的理由多么充足,结果却都是固定的,七十岁的老人家投诉你后在银行晕倒,120来拉人的时候,周围一圈人用手机在拍,现在这件事已经上了地方热搜,你知道这对于银行的负面影响有多大吗?你担得起这个责吗?你十年的工资加起来也比不过这一次的损失!还名牌大学的学生?现在的大学就教

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